Сроки возврата и обмена
Возврат или обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
- Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапины, повреждения, загрязнения).
- Отсутствуют следы попадания жидкостей в изделие или его упаковку.
- Товар находится в оригинальной упаковке и полной комплектации.
- Товар не относится к категориям, указанным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену
- С момента покупки прошло не больше 14 дней.
Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
Важно! Проверяйте комплектацию, цельность товара при его получении на почте! Претензии по механическим повреждениям и недокомплектации после получения посылки не принимаются.
В случае обнаружения повреждений:
- Составьте акт о повреждении вместе с сотрудником службы доставки и откажитесь от получения посылки.
- Сообщите нам о ситуации по номеру +38 (098) 370-62-87 или по почте salesnerey@gmail.com
В течение 3 дней после получения нами возвращения мы:
- Компенсируем вам стоимость покупки.
- Или пришлем аналогичный товар на замену.
Если вы обнаружили проблемы с товаром после получения (без видимых механических повреждений), обратитесь к нашим менеджерам по телефону +38 (098) 370-62-87 или напишите на почту salesnerey@gmail.com. В случае подтверждения брака или ненадлежащего качества мы обеспечим обмен товара или возврат средств и компенсируем расходы на доставку.
Что нужно для возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества?
Сообщите нашему менеджеру о желании вернуть товар, позвонив по телефону +38 (098) 370-62-87 или написав salesnerey@gmail.com
Тщательно упаковайте товар и отправьте его службой доставки Новая Почта
Отделение №247
м. Киев, проспект Степана Бандеры, 15-Г
тел. 0630379512
ФЛП Захарченко Андрей Сергеевич
Отправьте менеджеру трек-номер посылки и реквизиты для возврата средств
После получения товара наш работник проверит его состояние. В случае одобрения в течение 3 дней мы вернем вам средства или отправим товар на обмен.
Условия оплаты доставки при возврате:
- При возврате товара и отправке покупателю нового товара доставку оплачивает покупатель.
- При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.
Если товар не соответствует описанию вины продавца, доставку с обеих сторон оплачивает продавец.
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества, доставка в оба конца производится за счет покупателя.
В случае возврата или обмена товара ненадлежащего качества, доставка в оба конца производится за счет продавца.
Возврат средств производится на карту или счет, указанный при обращении. Возврат средств производится в течение 3 банковских дней с момента получения посылки на отделении Новой почты продавцом.
Согласно закону "О защите прав потребителей" компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
