Терміни повернення та обміну
Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 днів з моменту отримання покупцем.
Умови повернення для товарів належної якості
-
Товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, пошкоджень, забруднень).
-
Відсутні сліди потрапляння рідин у виріб або його упаковку.
-
Товар знаходиться в оригінальному пакуванні та повній комплектації.
-
Товар не належить до категорій, зазначених у Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну
-
З моменту покупки пройшло не більше 14 днів.
-
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця
Умови повернення для товарів неналежної якості
Важливо! Перевіряйте комплектацію, цілісність товару при його отриманні на пошті! Претензії щодо механічних пошкоджень та недокомплектації після отримання посилки не приймаються.
У разі виявлення пошкоджень:
-
Складіть акт про пошкодження разом із співробітником служби доставки та відмовтеся від отримання посилки.
-
Повідомте нас про ситуацію за номером +38 (098) 370-62-87 або на пошту salesnerey@gmail.com
Протягом 3 днів після отримання нами повернення ми:
Якщо ви виявили проблеми з товаром після отримання (без видимих механічних пошкоджень), зверніться до наших менеджерів за номером+38 (098) 370-62-87 або напишіть на пошту salesnerey@gmail.com . У випадку підтвердження браку або неналежної якості, ми забезпечимо обмін товару або повернення коштів та компенсуємо витрати на доставку.
Що потрібно для повернення товару належної та неналежної якості?
-
Повідомте нашого менеджера про бажання повернути товар, зателефонувавши за номером +38 (098) 370-62-87 або написавши salesnerey@gmail.com
-
Ретельно упакуйте товар та надішліть його службою доставки Нова Пошта
Відділення №247
м. Київ проспект Степана Бандери, 15-Г
тел. 0630379512
ФОП Захарченко Андрій Сергійович
-
Надішліть менеджеру трек-номер посилки та реквізити для повернення коштів
-
Після отримання товару, наш працівник перевірить його стан. У разі схвалення, протягом 3 днів ми повернемо вам кошти або відправимо товар на обмін.
Умови оплати доставки при поверненні:
-
При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець.
При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається.
-
Якщо товар не відповідає опису з провини продавця, доставку з обох сторін оплачує продавець.
У разі повернення або обміну товару належної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок покупця. У разі повернення або обміну товару неналежної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок продавця.
Повернення коштів здійснюється на карту або рахунок, вказаний при зверненні. Повернення коштів проводиться протягом 3 банківських днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.
